Autorica nas upoznaje s definicijama i specifičnostima usluga te daje njihov opis iz perspektive pružatelja usluga i korisnika usluga, opisuje uslužnu strategiju s alatima i procesom strateškog menadžmenta……Kroz svih 10 poglavlja obrađuje se područje operacijskog menadžmenta u uslugama i to na jasan, jednostavan i razumljiv način tako da studenti i ostali čitatelji mogu s lakoćom pratiti i razumjeti materiju.
- Broj stranica: 376
- Jezik: Hrvatski
- Datum izdanja: 05.06.2014
- Godina izdanja: 2014
- Uvez: Meka
- ISBN/EAN: 9789536895540
- Mjere proizvoda: 20,8×14,2 cm
- Izdavač: Sinergija
- Autor: Jasna Prester
- Prosječna ocjena Ocjena kupaca: 5(1)
Cijena: 139,00 kn